| D: |
Come faccio a
prenotare?
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| R: |
Puo' fare la
prenotazione online.
Bisogna solamente inserire i
dati negli appositi campi ed inviare la
richiesta. Dopo pochi secondi, Le verra'
recapitato una prima mail con i dettagli della
Sua richiesta e un' altra mail con la nostra
conferma con il prezzo definitivo.
Puo' anche prenotare per telefono
chiamando al n° +39 329 85 57 435 o su Skype
salome8004.
Se desidera prenotare un servizio speciale
(per un evento, un tour o altro tipo di servizio),
occorre inserire i Suoi dati nel modulo di
richiesta
Contatti.
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| D:
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Come faccio a
prenotare il ritorno?
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| R: |
Per motivi di
organizzazione del servizio, non prenotare mai
il ritorno direttamente all'autista. 1- Puo'
prenotarlo online subito la Sua prima
prenotazione. Lo sconto del 10% verra'
automaticamente calcolato.
2- Puo' decidere di prenotarlo in un secondo
momento. In questo caso, quando compilera'
il modulo, dovra' indicare nelle Note che si
tratta del ritorno.
3- Puo' prenotarlo chiamando al n° 329 85 57
435. |
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| D:
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Perché è importante
il mio numero di cellulare? Come faccio se non
ne ho uno da immettere nel modulo di
prenotazione?
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| R: |
E'
importante per poter contattarla
in aeroporto, nel porto o alla stazione.
Se
non ha un numero di cellulare, inserisca il
numero di telefono di riferimento a Roma (albergo,
amico, parente) con il prefisso 06 (fisso) o +39
(cellulare). |
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| D: |
Quali modalita' di pagamento accettate?
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| R: |
Se vi
veniamo a prendere a Roma o all'aeroporto, e' possibile
effettuare il pagamento in contanti direttamente al conducente
alla fine del tragitto oppure con carta di credito tramite PayPal (un supplemento
e' richiesto per l'invio della fattura).
Se si
preferisce pagare il servizio in anticipo, e' possibile effettuare il
pagamento online con PayPal. Se sceglierete
questa modalita', vi invieremo una mail con la richiesta di pagamento tramite PayPal dopo la
vostra conferma di prenotazione.
Se vi veniamo a prendere in una citta' diversa da
Roma (Civitavecchia, Anzio, Firenze,
Napoli, Sorrento ...), e' necessario versarci un
acconto.
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| D: |
Quando devo pagare il
vostro servizio? |
| R: |
Alla
fine del tragitto, direttamente al conducente,
per il pagamento in contanti.
Se
preferisce pagare in anticipo, il pagamento e' effettuato tramite PayPal; immediatamente dopo il
pagamento, vi invieremo via email la fattura
relativa al pagamento del servizio prenotato (un suppelmento
e' richiesto per l'invio della fattura).
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| D: |
Fornite il servizio
anche nei giorni
festivi? Se e' cosi', ci sono spese
aggiuntive?
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| R: |
Si'. Siamo operativi
tutti i giorni dell'anno e senza alcuno costo aggiuntivo nei giorni festivi,
tranne che nelle date 24, 25, 31 dicembre, 1
gennaio, 6 gennaio, 15 agosto e a Pasqua per le quali applichiamo un sovraprezzo
del 25 %. I servizi prenotati in queste date
vanno pagati in anticipo via PayPal o bonifico
bancario. |
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| D: |
Fornite seggiolini per bambini? |
| R: |
Si'. Il seggiolino
di sicurezza per bambini comporta una spesa
aggiuntiva di 10 Euro. Abbiamo due modelli a disposizione:
uno piccolo e uno grande. Si prega di
indicare il peso del bambino e di leggere la
nostra pagina termini e condizioni per i
dettagli.
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| D: |
Ci sono
spese aggiuntive per supplemento bagagli? |
| R: |
Al momento della
vostra prenotazione, si prega di selezionare il tipo
di veicolo idoneo al numero di bagagli. Il
conducente potrebbe rifiutare il servizio a
causa di eccedenza di bagagli che poterebbe
mettere in pericolo la sicurezza stradale. |
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| D: |
Come posso
cancellare la mia prenotazione? |
| R: |
Per telefono al n°
+39 329 85 57 435 o via email. Si prega di
notificare la cancellazione o annullamento
almeno 6 ore prima dell'ora di prenotazione se
il prelievo e' all'interno
di Roma, e almeno 12 ore
prima se il prelievo e' in aeroporto, porto o
altre citta' fuori Roma. |
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| D: |
Cosa devo fare se il mio volo
e' in ritardo o se e' cancellato? |
| R: |
Monitoriamo sempre
la situazione dei voli dei nostri Clienti (orario
previsto di atterraggio e orario effettivo).
Informiamo sempre i nostri autisti del
ritardo o anticipo di un determinato volo in
modo che si trovi in aeroporto all'ora effettiva
dell'atterraggio.
Quando un volo viene cancellato, spesso il
cliente ne e' informato prima di noi; per
cortesia informateci via email o telefono. |
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| D: |
Quale e' la
vostra politica per il tempo di attesa? |
| R: |
La prima ora di attesa in aeroporto, porto
o stazione (causa ritardo) e' gratuita. Dopo la
prima ora di attesa, applichiamo la tariffa per
la disposizione vettura. |
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| D: |
Ci sono
spese aggiuntive se cambiamo
destinazione? |
| R: |
Il
prezzo va rivalutato a seconda della distanza;
quindi puo' aumentare o diminuire. Puo' cambiare
anche se durante il tragitto ci sono fermate (non segnalate nella
prenotazione) per esempio
per portare persone del vostro
gruppo in un altro indirizzo o albergo. Ogni fermata
aggiuntiva ha una spesa aggiuntiva di 5 € (all'interno
delle Mura Areliane). |
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| D: |
Cosa
intendete per data del prelievo? |
| R: |
Se vi
veniamo a prendere in aeroporto, la data e l'ora del
prelievo (da inserire nel modulo di prenotazione o da
indicare al telefono) corrisponde alla data e
all'ora
dell'atterraggio del vostro volo. Per la
stazione, corrisponde alla data e all'ora di arrivo del
vostro treno.
Per
il porto, corrisponde alla data e all'ora in cui scenderete
dalla nave.
Per
gli altri casi, indicate la data e l'ora in cui vi dobiamo
venire a prendere. |
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D: |
Al nostro
arrivo, dove incontreremo l'autista? |
| R: |
Semplice. In
aeroporto, porto o stazione, l'autista assegnato
vi attenderà con un cartello recante il vostro
cognome.
- All'Aeroporto di Fiumicino: al Meeting Point
del vostro Terminal di arrivo (vedi mappa
inviatavi via mail con la nostra conferma della
vostra prenotazione)
- All'Aeroporto di Ciampino: dopo l'uscita della
dogana (Customs Area)
- Nei porti: al molo della vostra nave da
crociera o aliscafo
- Nelle stazioni: al binario del vostro treno.
Se non riuscite a vedere l'autista, non esitate a chiamarci subito. |
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